Políticas y Condiciones de Servicio

2.1. Duración y Disponibilidad

Aunque los cursos o diplomados tienen una duración académica sugerida mínima de 3 semanas, EduAval garantiza al Usuario el acceso ilimitado y de por vida al campus virtual y a los materiales del curso adquirido, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

2.2. Inicio del Servicio

Se entenderá que el servicio ha iniciado formalmente en el momento en que EduAval envía al Usuario las credenciales de acceso al campus virtual (tras el pago parcial o total) o entrega el certificado.

3.1. Reembolso Condicionado

El Usuario podrá solicitar el reembolso del dinero únicamente si se verifican ambas condiciones siguientes:

• a) No se ha procedido a la habilitación del Usuario en la Plataforma Académica (no se han enviado accesos).
• b) No se han entregado los Certificados correspondientes al curso.

3.2. Improcedencia del Reembolso

Una vez que el Usuario ha recibido acceso a la Plataforma Académica (ya sea mediante pago total o parcial) o se hayan emitido sus certificados, no se realizarán reembolsos, cambios de cursos ni modificaciones, dado que se trata de un producto digital de consumo inmediato.

3.3. Causal de Insatisfacción

La insatisfacción subjetiva respecto al curso no se considerará causal para reembolso, salvo que el contenido sea sustancialmente diferente a la promesa de venta (publicidad engañosa).

Horarios de Atención Administrativa

Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (Sábados, domingos y festivos no se realizan activaciones manuales).

Las compras realizadas fuera de horario se procesarán el siguiente día hábil. Estos tiempos de espera no son causal de reembolso.

Es responsabilidad del Usuario verificar sus datos antes de pagar.

Pagos Parciales

En caso de que el Usuario opte por iniciar con un pago parcial, adquiere el compromiso de completar el valor restante del certificado antes de la finalización académica del curso o previo a la descarga de su certificación final, según su conveniencia.

Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011)

El Usuario podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al pago, siempre y cuando no haya ingresado a la plataforma ni consumido el contenido digital, conforme a las excepciones de ley para bienes de uso inmediato.

EduAval, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, adopta la presente política para garantizar la privacidad y el tratamiento adecuado de la información personal de sus usuarios.

• Razón Social / Nombre: Rodrigo Espinel
• Propietario de la marca: EduAval
• NIT / Matrícula: 80017689-1
• Domicilio: Soledad, Atlántico.
• Correo electrónico: info@eduaval.click

Los datos (nombre, identificación, contacto, nacionalidad) se recolectan a través de nuestros formularios web y pasarelas de pago para:

• Gestión de inscripción y creación de usuarios en el campus virtual.
• Emisión y validación de certificados académicos.
• Envío de accesos, notificaciones de progreso y recordatorios de pago.
• Envío de información comercial y promociones (previa autorización).

El usuario tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos (salvo aquellos necesarios para la validación histórica de sus certificados) enviando una solicitud a nuestros canales de contacto oficiales.

Esta política entra en vigencia a partir del 10/feb/2026 y cualquier modificación será publicada en nuestros canales oficiales.